Brending za male firme: zašto je identitet važniji od loga

Logo nije brend

Većina vlasnika malih firmi misli da je brending = logo + boje + font. Plate dizajneru 500€ za logo, odaberu plavu i belu boju jer "deluje profesionalno" i smatraju da su gotovi sa brendingom.

Onda se pitaju zašto ih niko ne pamti. Zašto klijenti ne mogu da objasne šta ih razlikuje od konkurencije. Zašto se takmiče isključivo cenom.

Brend nije vizuelni identitet. Brend je odgovor na pitanje: "Zašto bih izabrao vas umesto bilo koga drugog?" Ako vaš odgovor na to pitanje glasi "jer smo profesionalni i pouzdani", imate problem. Jer to kaže svaka firma na planeti.

Šta brend zapravo jeste

Brend je kombinacija tri stvari:

1. Pozicioniranje: Za koga ste i šta rešavate. "Marketing agencija za stomatološke ordinacije koje žele više pacijenata." Ne "marketing agencija."

2. Poruka: Kako komunicirate. Ton, stil, rečnik. Firma koja koristi "Pomažemo vam da skalirate akviziciju" i firma koja kaže "Dovedemo vam više klijenata" ciljaju različite ljude. Obe su OK. Ali morate izabrati.

3. Iskustvo: Kako se klijent oseća kad radi sa vama. Od prvog kontakta do poslednje fakture. Svaka tačka kontakta gradi ili ruši brend.

Brend nije ono što vi kažete o sebi. Brend je ono što vaši klijenti kažu o vama kad niste u sobi.

Kako mala firma gradi brend

Korak 1: Definišite jednu stvar po kojoj ste drugačiji

Ne pet stvari. Jednu. Može biti niša, može biti pristup, može biti garancija. Nešto što konkurencija ne radi ili ne komunicira.

Primer: "Jedina agencija u Zrenjaninu koja garantuje minimum 20 lead-ova mesečno ili ne plaćate." To je pozicioniranje koje se pamti.

Korak 2: Izaberite ton komunikacije

Profesionalan i ozbiljan? Opušten i prijateljski? Provokativan i direktan? Nema pogrešnog odgovora, ali morate biti dosledni. Firma koja je na sajtu formalna, a na Instagramu koristi sleng, zbunjuje publiku.

Korak 3: Budite konzistentni svuda

Isti ton na sajtu, u emailu, na društvenim mrežama, u ponudi, na fakturi. Konzistentnost gradi prepoznatljivost. Prepoznatljivost gradi poverenje. Poverenje prodaje.

Korak 4: Pričajte priče, ne feature-e

Ljudi pamte priče, ne specifikacije. "Podigli smo prodaju za 40%" je podatak. "Marko je imao 3 zaposlena i razmišljao da zatvori firmu. Posle 6 meseci rada sa nama, zaposlio je još 4 osobe" je priča.

Praktični koraci za brending bez velikog budžeta

• Napišite "O nama" stranicu koja zapravo govori nešto. Ne korporativni žargon, već pravu priču o tome zašto ste počeli i kome pomažete.
• Izaberite 3-5 vizuelnih elemenata i držite ih se: paleta boja, font, stil fotografija, stil ikonica.
• Kreirajte "brand voice" dokument: 10-15 pravila o tome kako komunicirate. Šta kažete, a šta ne. Koji su vaši izrazi, a koji nisu.
• Budite prisutni redovno. Brend koji se pojavi jednom mesečno ne postoji u glavama ljudi.

Saznajte više o našem pristupu digitalnom marketingu i kako gradimo kampanje koje donose merljive rezultate.

Takođe preporučujemo: Social proof: kako koristiti recenzije za više prodaje.

Želite pomoć da izgradite brend koji se pamti? Javite nam se i definisaćemo vašu poziciju na tržištu.