Politika privatnosti

Platinum Zenith, koji posluje kao ogranak firme PLATINUM TRUFFLES DOO ZRENJANIN (u daljem tekstu: "mi", "nas" ili "Agencija"), posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR regulativom.

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

2.1 Podaci koje nam direktno pružate

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Naziv kompanije
• Poruke poslate putem kontakt forme

2.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

• IP adresa
• Tip pretraživača i uređaja
• Stranice koje posećujete na našem sajtu
• Vreme i trajanje posete
• Referalni izvor (kako ste došli na sajt)

2.3 Podaci putem zakazivanja

• Odabrani termin konsultacije
• Email adresa za potvrdu termina
• Napomene koje unesete pri zakazivanju

Vaše podatke koristimo za:

• Pružanje ugovorenih usluga i komunikaciju u vezi sa projektima
• Odgovaranje na upite putem kontakt forme
• Zakazivanje i upravljanje konsultacijama
• Slanje relevantnih informacija o našim uslugama (samo uz vašu saglasnost)
• Poboljšanje korisničkog iskustva na našem sajtu
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• Saglasnosti — za marketing komunikacije i kolačiće
• Izvršenja ugovora — za pružanje ugovorenih usluga
• Saglasnosti, za analitiku poseta i interakcija na sajtu
• Zakonske obaveze — za čuvanje poslovne dokumentacije

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke možemo deliti sa:

• Pružaocima usluga — hosting provajderi, email servisi, platforme za zakazivanje (Cal.com), analitički alati
• Reklamnim platformama — Meta, Google, TikTok (u okviru upravljanja kampanjama za klijente)
• Pravnim organima — kada je to zakonom propisano

Svi naši partneri su obavezni da poštuju standarde zaštite podataka.

Naš sajt koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva:

6.1 Neophodni kolačići

Omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta. Ne mogu se isključiti.

6.2 Analitički kolačići

Analitika se uključuje tek kada je prihvatite. Tada beležimo izvor dolaska, posećene stranice, aktivno vreme, klikove i interakcije sa formom. Ako pošaljete upit, izvor i put kroz sajt povezujemo sa tim upitom. Koristimo sopstvenu analitiku i Microsoft Clarity za mape interakcija i snimke sesija sa maskiranim ličnim podacima. Google Analytics se, kada je povezan, koristi za zbirne izveštaje. Sadržaj polja kontakt forme ne šaljemo ovim alatima. Analitiku možete odbiti bez uticaja na kontaktiranje agencije.

6.3 Marketing kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih reklama. Aktiviraju se samo uz vašu saglasnost.

Izbor možete promeniti u bilo kom trenutku preko dugmeta „Podešavanja privatnosti” u podnožju sajta. Povlačenjem pristanka zaustavlja se dalje analitičko praćenje. Identifikator prvog dolaska na našem sajtu ističe nakon 90 dana.

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno:

• Podaci klijenata — tokom trajanja saradnje + 5 godina (zakonska obaveza)
• Kontakt forme — 12 meseci od prijema
• Analitički podaci — sopstvena evidencija najduže 26 meseci; rokovi u povezanim alatima zavise od njihovih podešavanja i pravila čuvanja
• Marketing saglasnosti — do povlačenja saglasnosti

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo na:

• Pristup — uvid u podatke koje čuvamo o vama
• Ispravku — ažuriranje netačnih podataka
• Brisanje — zahtev za brisanje vaših podataka
• Ograničenje obrade — privremeno zaustavljanje obrade
• Prenosivost — dobijanje podataka u strukturiranom formatu
• Prigovor — prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Povlačenje saglasnosti — u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na: aleksandar@platinumzenith.com

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući:

• SSL/TLS enkripcija za sve komunikacije
• Ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima
• Redovno ažuriranje softvera i sigurnosnih sistema
• Bezbedne metode čuvanja i prenosa podataka

Neki od naših pružalaca usluga mogu biti locirani van Srbije i EU. U takvim slučajevima obezbeđujemo odgovarajući nivo zaštite podataka u skladu sa važećim propisima (standardne ugovorne klauzule ili odluke o adekvatnosti).

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. O značajnim promenama obavestićemo vas putem emaila ili obaveštenja na sajtu. Preporučujemo da redovno proveravate ovu stranicu.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših podataka:

• Email: aleksandar@platinumzenith.com
• Adresa: Ruže Šulman 19, Zrenjanin, Srbija

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.