Zašto vaš sajt ne prodaje (i šta da promenite danas)

Lep sajt koji ne zaraduje

Firma uloši 2.000 ili 5.000 evra u novi sajt. Dizajn je moderan. Fotografije profesionalne. Logo na mestu. Vlasnik pokaže sajt prijateljima i svi kau da izgleda odlicno.

Mesec dana kasnije, sajt ima 800 poseta i 2 upita. Od ta 2 upita, jedan pita za cenu i nestane. Vlasnik zakljuci da mu internet ne treba ili da ljudi jednostavno ne kupuju online.

Ni jedno ni drugo nije tacno. Problem je u sajtu, ali ne u tome kako izgleda. Problem je u tome šta sajt radi, tacnije, šta ne radi.

Greška broj 1: Nema jasnog poziva na akciju

Otvorite sajt prosecne firme u Srbiji. šta vidite? Slider sa 3 slike, "Dobrodoli na na sajt", paragraf o istoriji firme, i negde dole kontakt forma.

Posetioc je doao sa Google-a jer ima konkretan problem. Trai vodoinstalatera, stomatologa, teretanu, racunovodu. Otvori sajt i dobije korporativnu prezentaciju umesto odgovora na pitanje. Posle 8 sekundi zatvori tab i ode kod konkurencije.

Svaka stranica na sajtu mora imati jedan jasan poziv na akciju. Ne tri. Ne pet. Jedan. "Zakaite termin." "Zatražite ponudu." "Pozovite nas." Dugme mora biti vidljivo bez skrolovanja i mora biti ocigledno šta se desi kad kliknete.

Firma koja stavi dugme "Zakai besplatan pregled" u prvih 3 sekunde posetiocevog iskustva dobija 3-5x više upita od firme koja sakriva kontakt formu na dnu cetvrte stranice.

Greška broj 2: Govorite o sebi umesto o kupcu

"Osnovani 2008. godine, naa kompanija se bavi..." Ovo nikoga ne zanima. Kupac ne traži vašu biografiju. Kupac traži rešenje za svoj problem.

Umesto "Mi nudimo profesionalne stomatološke usluge", napiite "Zubobolja u 2 ujutru? Primamo hitne slucajeve bez cekanja." Umesto "Naa firma se bavi web dizajnom od 2015.", napiite "Va sajt ne donosi klijente? Napravicemo vam sajt koji ih privlaci."

Svaka recenica na sajtu treba da odgovori na pitanje koje kupac ima u glavi. A to pitanje nikad nije "kad je ova firma osnovana?" Pitanje je "mogu li oni da ree moj problem, koliko brzo i koliko me to košta?"

Prolazite kroz svaku stranicu sajta i za svaku recenicu se zapitajte: da li ovo pomaže kupcu da donese odluku? Ako ne pomaže, ili je promenite ili je obriite.

Greška broj 3: Sajt je spor

Google je objavio podatak koji mnogi ignoriu: 53% mobilnih korisnika napusti sajt ako se ne ucita za 3 sekunde. Tri sekunde. Toliko traje jedno duboko udisanje.

A prosecan sajt male firme u Srbiji se ucitava 6-8 sekundi na mobilnom. To znaci da polovina posetilaca ode pre nego što vidi i prvu rec.

Najceci krivci: neoptimizovane slike (JPEG od 3MB umesto WebP od 80KB), previše plugin-ova na WordPress-u, jeftin hosting koji deli server sa 500 drugih sajtova.

Testiranje je besplatno. Otvorite PageSpeed Insights, ukucajte svoj sajt i pogledajte rezultat. Ako je ispod 50 na mobilnom, gubite klijente svaki dan. I popravka obicno ne košta mnogo, ali morate znati da problem postoji.

Greška broj 4: Ne radi na telefonu

68% svih pretraga u Srbiji dolazi sa mobilnog telefona. Dva od tri potencijalna klijenta gledaju vaš sajt na ekranu od 6 inca. Ako treba da zumirate da procitate tekst, ako dugmad ne rade na dodir, ako se stranica raspada na manjem ekranu, gubite vecinu prometa.

"Responsivan dizajn" nije bonus. To je minimum. I ne znaci samo da se elementi presloše. Znaci da je iskustvo na telefonu jednako dobro kao na racunaru. Tekst citljiv bez zumiranja. Dugmad dovoljno velika za prst. Forme koje ne zahtevaju preciznost hirurga.

Otvorite svoj sajt na telefonu. Probajte da uradite ono što biste eleli da kupac uradi: zakažete termin, poaljete upit, kupite proizvod. Ako vam treba više od 30 sekundi ili ako ste se bilo gde zbunili, zamislite kako se oseca neko ko vas prvi put vidi.

Greška broj 5: Nema socijalnog dokaza

Kupac je na vašem sajtu. Usluga mu odgovara. Cena je OK. Ali nešto ga koci. Ne zna da li može da vam veruje. Nikad nije cuo za vašu firmu. Nema koga da pita.

Tu dolaze recenzije, reference i studije slucaja. Jedna recenica zadovoljnog klijenta vredi više od cele stranice "O nama". Broj završenih projekata, godine iskustva, logotipi firmi sa kojima ste radili, sve to smanjuje rizik u kupcevoj glavi.

Firma bez ijedne recenzije na sajtu traži od kupca da im veruje na rec. A na internetu, gde je konkurencija na jedan klik, verovanje na rec nije dovoljno.

Minimum: 3-5 kratkih izjava klijenata sa imenom i firmom. Idealno: studija slucaja sa konkretnim brojevima. "Konverzija je porasla 2x za 3 meseca" ubija svaku sumnju.

Greška broj 6: Nema pracenja

Ovo je najskuplja greka jer je nevidljiva. Sajt radi, ljudi dolaze, ali vi ne znate odakle dolaze, šta rade na sajtu, gde odustaju.

Bez Google Analytics-a (besplatan) ne znate da li vaš sajt posecuje 50 ili 500 ljudi mesecno. Bez pracenja konverzija ne znate da li oglas od 300 evra donosi 10 upita ili nijedan. Bez heatmapa ne znate da niko ne skroluje ispod prvog ekrana.

Sajt bez analitike je kao radnja bez kase. Znate da radi, ali ne znate da li zaraduje.

Postavljanje osnovnog pracenja traje sat vremena i ne košta ništa. Google Analytics 4, Google Search Console, i Facebook Pixel ako imate oglase. Sa ta tri alata znate odakle dolaze posetioci, šta rade i da li kupuju.

šta promeniti danas

Ako niste sigurni odakle da pocnete, evo redosleda po uticaju na rezultat:

1. Poziv na akciju na vrhu svake stranice (danas, 15 minuta). Jedno dugme, jedna recenica, vidljivo odmah.

2. Brzina sajta (ovaj vikend). Testirajte na PageSpeed Insights. Kompresujte slike, uklonite nepotrebne plugin-ove.

3. Mobilno iskustvo (ovaj vikend). Prodite ceo sajt na telefonu. Sve što ne radi glatko, popravite ili uklonite.

4. 3 recenzije klijenata (ova nedelja). Zamolite najbolje klijente za kratku izjavu. Stavite na pocetnu stranicu.

5. Google Analytics (ova nedelja). Besplatno. Sat vremena za postavljanje. Vrednost: znate šta se zapravo dešava.

Lep sajt bez konverzija je skupa vizit karta. Sajt koji prodaje ne mora da bude lep. Mora da bude jasan, brz i usmeren na ono što kupac traži.

Pogledajte na web design pristup i kako pravimo sajtove koji pretvaraju posetioce u klijente.

Takođe preporucujemo: A/B testiranje: male promene, veliki rezultati.

elite da vaš sajt pocne da donosi klijente umesto da samo zauzima prostor na internetu? Javite nam se. Analiziracemo vaš sajt i reci vam tacno šta treba da se promeni.