Leila Hormozi KPI tabla: kako da vodiš firmu bez haosa i gašenja požara
Kad tim nema jasne brojeve, odluke se donose po osecaju. Evo jednostavne KPI table koja pomaže da vidiš šta stvarno koci rast i šta prvo popraviti.
Zašto firme zapinju i kada imaju promet
Mnoge firme rastu u prihodima, ali vlasnik i dalje oseca da stalno gasi poare. Razlog je jednostavan: nema jasne KPI table koja pokazuje gde tacno curi rezultat.
Leila Hormozi pristup je praktican: ne treba vam 40 metrika, treba vam mali broj pravih brojeva koji vode odluku.
šta je KPI tabla koja radi
Dobra tabla ima 3 nivoa:
1. marketing,
2. prodaja,
3. isporuka.
Ako nedostaje jedan nivo, dobija iskrivljenu sliku. Na primer, marketing može da izgleda odlicno, ali ako prodaja slabo zatvara, firma i dalje trpi.
1) Marketing KPI koji moraju da postoje
Minimum koji treba pratiti svake nedelje:
- broj kvalifikovanih upita,
- cena po kvalifikovanom upitu,
- stopa konverzije landing stranice,
- procenat upita iz organskog vs placenog kanala.
Ovo ti govori da li poruka i kanali rade kako treba.
2) Prodajni KPI koji otkrivaju usko grlo
Bez ovih brojeva, prodaja je "osecaj":
- procenat zakazanih poziva iz upita,
- procenat zatvorenih ponuda,
- prosecna vrednost ugovora,
- vreme od prvog kontakta do potpisa.
Kada ove brojke padnu, zna da problem nije u marketingu nego u prodajnom toku.
3) KPI isporuke koji tite profit
Rast bez kontrole isporuke jede maru. Prati:
- prosecno vreme isporuke,
- procenat kanjenja,
- broj revizija po projektu,
- zadovoljstvo klijenta posle prve faze.
Ako ovi KPI nisu pod kontrolom, rast ce te skupo koštati.
Kako da tabela bude stvarno korisna
Tabela mora da vodi akciju, ne da bude ukras. Zato za svaki KPI definiši:
- ciljnu vrednost,
- alarm prag,
- sledeci korak kada KPI ude u crveno.
Primer:
Ako je cena po kvalifikovanom upitu iznad cilja 2 nedelje zaredom, radi se revizija kreativa i publika.
Najveca greka
Najceca greka je da tim prati previše brojeva. Tada niko ne zna šta je prioritet. Bolje je 10 KPI koje svi razumeju nego 50 koje niko ne koristi.
Nedeljni ritam koji Leila stil preporucuje
Jedan kratak sastanak nedeljno:
- 10 minuta pregled KPI,
- 10 minuta šta je crveno,
- 10 minuta koji je jedan fokus za sledecu nedelju.
To je dovoljno da firma ostane u kontroli i dok raste.
Zaključak
KPI tabla nije administracija. To je komandna tabla firme. Kada je jednostavna i disciplinovano vodena, odluke su brže, tim je mirniji i rast postaje predvidljiv.
Za iri kontekst pogledajte i Leila Hormozi sistem za rast biznisa, cene digitalnog marketinga i fiksna naknada vs revenue share.