Web shop nema prodaju? Evo 5 razloga.
Napravili ste web shop, uneli proizvode, podelili link na društvenim mrežama. Prošlo je mesec dana i imate jednu prodaju. Ili nijednu. Evo šta se verovatno dešava.
Sajt se sporo učitava
Ako se vaš web shop ne učita za 3 sekunde, polovina posetilaca ode pre nego što vidi prvi proizvod. Google PageSpeed Insights vam za 30 sekundi kaže koliko je sajt brz. Ako je skor ispod 60, tu je problem.
Kompresujte slike (WebP format umesto PNG/JPG), uključite keširanje, smanjite broj pluginova ako koristite WordPress/WooCommerce. Razlika između skora 40 i 90 može biti 30-50% više posetilaca koji ostanu na sajtu.
Istraživanja pokazuju da svaka sekunda kašnjenja smanjuje konverzije za 7%.
Nema poverenja za online kupovinu
Posetilac ne zna ko ste vi. Nema recenzija, nema slike tima, nema fizičke adrese. U Srbiji je poverenje za online kupovinu još uvek niže nego u zapadnoj Evropi. Ljudi žele da znaju da iza sajta stoji realna firma.
Dodajte recenzije kupaca (sa imenima i mestom), prikažite kontakt telefon na vidnom mestu, postavite slike proizvoda iz više uglova, i napišite jasnu politiku vraćanja. Svaki od ovih elemenata pojedinačno podiže konverziju za 5-15%.
72% kupaca u Srbiji kaže da recenzije utiču na odluku o kupovini.
Checkout proces je komplikovan
Svaki dodatni korak u procesu kupovine gubi 10-15% kupaca. Ako zahtevate registraciju pre kupovine, izgubićete trećinu ljudi koji su već stavili proizvod u korpu. Ako formular traži informacije koje nisu neophodne, još trećinu.
Omogućite kupovinu bez registracije. Smanjite formular na minimum: ime, adresa, telefon, plaćanje. Dodajte progress bar da kupac vidi gde se nalazi u procesu. Ponudite pouzeće kao opciju jer većina kupaca u Srbiji još preferira plaćanje pri preuzimanju.
Prosečna stopa napuštene korpe u Srbiji je oko 75%. Od toga se 35% može smanjiti samo boljim checkout procesom.
Ne dolazi dovoljno pravih ljudi na sajt
Imate sajt, ali niko ne dolazi. Ili dolaze pogrešni ljudi koji traže informacije a ne kupuju. Bez aktivnog privlačenja saobraćaja, web shop je kao radnja na sporednom putu bez table.
Počnite sa Google Ads za proizvode koje ljudi aktivno traže. Optimizujte stranice proizvoda za SEO (nazivi proizvoda koje ljudi zaista kucaju u Google). Pokrenite remarketing da vratite ljude koji su posetili sajt ali nisu kupili.
Web shopovi koji kombinuju SEO i plaćene oglase imaju 3x veću stopu konverzije nego oni koji se oslanjaju samo na jedan kanal.
Stranice proizvoda ne prodaju
Proizvod je tu, cena je tu, ali ništa ne motiviše kupca da klikne "Dodaj u korpu". Opis je kopiran od proizvođača (isti kao na 10 drugih sajtova), slike su male i mutne, nema informacije o dostavi ni o vraćanju.
Napišite originalne opise koji odgovaraju na pitanja kupaca (ne samo specifikacije). Koristite kvalitetne slike sa bele pozadine. Prikažite rok i cenu dostave direktno na stranici proizvoda. Dodajte "Često kupljeno zajedno" sekciju za veću prosečnu vrednost korpe.
Originalni opisi proizvoda i kvalitetne slike povećavaju konverziju za 30% u proseku.
6 brzih popravki koje možete uraditi danas
Pre nego što angažujete agenciju ili potrošite novac na oglase, probajte ove besplatne ili jeftine popravke.
Šta vam zapravo govore brojevi u shopu?
Većina vlasnika shopa zna samo da "nema dovoljno prodaje". To je tačno, ali nije dovoljno korisno. Mnogo je bitnije da znate na kom delu puta ljudi odustaju, jer tek tada znate da li popravljate stranicu, checkout ili saobraćaj.
Imate posete, ali skoro niko ne dodaje u korpu
To obično znači da problem nije u broju ljudi, nego u stranici proizvoda. Ljudi vide proizvod i ne dobiju dovoljno razloga da naprave sledeći korak. Tu prvo gledate slike, opise, cenu dostave, rok isporuke i koliko jasno komunicirate zašto da kupe baš kod vas.
Šta prvo gledati kada proizvodna stranica ne zatvaraLjudi dodaju u korpu, ali odustaju na kraju
To je skoro uvek checkout ili poverenje. Previše koraka, obavezna registracija, nejasna dostava, manjak opcija plaćanja ili osećaj da kupovina nije dovoljno sigurna. Tu se novac često gubi poslednjih 30 sekundi pred kupovinu.
Zašto problem nije uvek u oglasima nego u sistemu posle klikaNema dovoljno poseta da biste išta zaključili
Ako na sajt dolazi premalo ljudi, ne možete pošteno ni da dijagnostikujete konverziju. Tada je prioritet akvizicija: da dovedete dovoljno relevantnog saobraćaja preko Google pretrage, shopping kampanja ili remarketinga da biste uopšte videli gde funnel puca.
Kako složiti prvi smislen budžet za kupovni saobraćajProdaja postoji, ali ne ostavlja zdrav profit
Ovo je podmukao scenario. Shop tehnički prodaje, ali marža se istopi na popustima, skupom kliku, preskupoj dostavi ili lošem prosečnom iznosu korpe. Tada ne jurite samo više prodaja. Jurite bolju ekonomiku svake porudžbine.
Kada marketing treba vezati za profit, ne samo za broj porudžbinaAko želite da ne nagađate, pošaljite nam osnovne brojke iz shopa kroz kontakt formu i reći ćemo vam da li prvo treba da popravljate konverziju, checkout ili akviziciju.
Kad je vreme da pozovete stručnjaka?
Ako ste probali gore navedene popravke i posle mesec dana rezultati su isti, verovatno vam treba neko ko će pogledati sajt sa strane. Kad ste previše blizu sopstvenom biznisu, teško je videti šta kupac zapravo doživljava.
Znak da vam treba pomoć: imate saobraćaj (100+ posetilaca mesečno) ali konverzija je ispod 1%. To znači da ljudi dolaze ali nešto ih odbija. Profesionalni CRO audit obično otkrije 3-5 konkretnih problema koje možete popraviti.
Drugi znak: nemate saobraćaj uopšte. Tada vam treba marketing strategija, ne prepravke na sajtu. Najbolji sajt na svetu ne prodaje ako ga niko ne vidi.
Česta pitanja
Imam web shop ali prodajem samo 2-3 proizvoda mesečno. Da li se isplati ulagati?
Koliko treba uložiti da web shop počne da prodaje?
Da li treba da menjam ceo sajt ili mogu popraviti postojeći?
Zašto imam puno poseta ali malo prodaje?
Da li je Instagram dovoljan za prodaju ili mi treba web shop?
Trebate pomoć sa web shopom?
Javite nam se za besplatnu dijagnostiku vašeg web shopa. Pogledamo sajt, identifikujemo probleme i kažemo vam šta se isplati popraviti. Bez obaveza.
Besplatna dijagnostika web shopa